Conditions Générales de Vente

Article 1 - Identification

Trip Exploration
Agence de voyages et d'exploration
69, boulevard André Bonneau
70869 Hoarau-les-Bains
Téléphone : +33 707 536 792
Email : [email protected]
Site web : https://trip-exploration.com

Article 2 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Trip Exploration et ses clients dans le cadre de la vente de services touristiques.

Nos services comprennent :

• Organisation de voyages personnalisés
• Excursions guidées
• Conseils en destinations
• Services de réservation

Article 3 - Acceptation des CGV

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.

Article 4 - Réservations et Commandes

4.1 Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone : +33 707 536 792
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact du site web

4.2 Confirmation

Toute réservation est confirmée par écrit (email ou courrier) avec les détails du voyage et les conditions tarifaires.

Article 5 - Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être révisés en cas de modification des coûts (carburant, taxes, change).

5.2 Modalités de paiement

• Acompte de 30% à la réservation
• Solde 30 jours avant le départ
• Paiement par virement, chèque ou carte bancaire

Article 6 - Annulation et Modification

6.1 Annulation par le client

Frais d'annulation appliqués selon le délai :

• Plus de 60 jours : 30% du prix total
• 30 à 60 jours : 50% du prix total
• 15 à 30 jours : 75% du prix total
• Moins de 15 jours : 100% du prix total

6.2 Annulation par Trip Exploration

En cas d'annulation de notre fait, remboursement intégral ou report du voyage selon votre choix.

Article 7 - Responsabilité

Trip Exploration s'engage à fournir les services décrits avec le professionnalisme attendu. Notre responsabilité est limitée au montant des prestations vendues.

Le client est responsable de :

• La validité de ses documents de voyage
• Le respect des formalités sanitaires
• La souscription d'assurances voyage

Article 8 - Assurance

Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage couvrant :

• L'annulation
• L'assistance médicale
• Le rapatriement
• La responsabilité civile

Article 9 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Trip Exploration dans les 30 jours suivant la fin du voyage.

Contact : [email protected]

Article 10 - Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

Article 11 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Article 12 - Médiation

En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou saisir le médiateur du tourisme :

Médiateur du Tourisme et du Voyage
BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

Article 13 - Modifications des CGV

Trip Exploration se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.